PRIO ist die Berliner Ombudsstelle für Kinder, Jugendliche und junge Volljährige in der Jugendhilfe - insbesondere für junge Menschen aus den Angeboten der stationären Hilfen zur Erziehung, stationären Eingliederungshilfen sowie familienähnlichen Settings und Pflegefamilien. Das Team berät kostenlos, vertraulich und unabhängig.
Junge Menschen haben Rechte – auch und gerade in der Jugendhilfe. PRIO unterstützt Kinder, Jugendliche und junge Volljährige in stationären Einrichtungen dabei, ihre Rechte kennenzulernen und selbstständig wahrzunehmen.
Die Ombudsstelle berät unabhängig, niedrigschwellig und altersgerecht bei Fragen, Schwierigkeiten und Konflikten mit der Jugendhilfe. Das Angebot umfasst Informationen zu Abläufen und Verfahren im Hilfesystem, Beratung zu Rechtsansprüchen und Handlungsmöglichkeiten sowie Unterstützung bei Konflikten und Entscheidungsprozessen. Auf Wunsch begleitet PRIO junge Menschen auch zu Gesprächen.
Grundlage der Arbeit ist § 9a SGB VIII, der den Zugang zu unabhängigen Ombudsstellen sicherstellt. Im Mittelpunkt stehen dabei immer die Anliegen der jungen Menschen. Sie entscheiden selbst, welche Unterstützung sie in Anspruch nehmen möchten.
Auch Fachkräfte der freien und öffentlichen Jugendhilfeträger können sich über die Arbeit der Ombudsstelle informieren. Sie spielen eine wichtige Rolle dabei, junge Menschen auf das Beratungsangebot aufmerksam zu machen und sie bei der Kontaktaufnahme zu unterstützen. PRIO bietet interessierten Fachkräften außerdem die Möglichkeit, die Ombudsstelle persönlich kennenzulernen.
Weitere Informationen zum Angebot und zu den Kontaktmöglichkeiten gibt es auf der Webseite von Prio.
Kontakt
Anlauf- und Beratungsstelle / Ombudsstelle
c/o AWO Landesverband Berlin e.V.
Tel.: (030) 200 044 960
WhatsApp: +49 170 7070602
E-Mail: beratung@prio-berlin.de
Web: www.prio-berlin.de
Quelle: www.prio-berlin.de (13.11.2026)
